Privacybeleid

Dit charter beschrijft ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens. Het doel van dit charter is te beschrijven hoe de SDC Ecogroup deze verschillende gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt en dit binnen het kader van Verordening EU 2019/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

SDC Ecogroup neemt de bescherming van de privacy van haar klanten en potentiële klanten zeer serieus, vandaar het bestaan van dit privacybeleid.

Toepassingsgebied

Het toepassingsgebied van dit vertrouwelijkheidscharter strekt zich uit tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van de persoonlijke gegevens van de klanten en potentiële klanten van SDC Ecogroup.

Als u vragen hebt over onze inzet om uw privacy te beschermen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

• E-mail :info@sdc-ecogroup.be
• Telefoon: +32 (0)2 230 55 60

Betekenis: "persoonlijke gegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon die direct of indirect geïdentificeerd of identificeerbaar is.

Welke persoonlijke gegevens worden verzameld en wanneer

De toegang tot onze website en de informatie die erop beschikbaar is, is gratis en vereist niet automatisch het verzamelen van uw persoonlijke gegevens.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens over u alleen wanneer u het offerteaanvraagformulier op onze website invult: https://sdc-ecogroup/demande-de-devis/ of wanneer u er uitdrukkelijk om vraagt door ons te worden gecontacteerd, ongeacht of de aanvraag telefonisch, per e-mail, op een beurs of anderszins wordt gedaan. In sommige gevallen verwerken wij ook gegevens die zijn verkregen via derden (aan wie u toestemming hebt gegeven) die nog steeds moeten voldoen aan de geldende wetgeving.

De verzamelde gegevens zijn :

• Volledige naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Alle andere informatie die u hebt verstrekt in het kader van onze diensten

De gegevens worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de RGPD (EU-verordening 2016/679), dit charter en de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

Gebruik van verzamelde persoonlijke gegevens

Met de verzamelde gegevens kunnen we:

• Neem contact met ons op om een afspraak te maken met een van onze technische vertegenwoordigers voor het opstellen van een gratis en vrijblijvende offerte;
• Om uw zaak te controleren in het kader van de nakoming van de verplichtingen die ons binden en om conventionele en wettelijke garanties toe te passen;
• Om u te informeren over onze producten, diensten en promoties via onze nieuwsbrief (als u hiervoor toestemming hebt gegeven). U kunt zich te allen tijde uitschrijven;
• Stuur belangrijke meldingen, zoals contracten, facturen, betalingsherinneringen en tevredenheidsonderzoeken.

SDC Ecogroup garandeert dat uw gegevens alleen worden gebruikt voor de hierboven beschreven doeleinden.

Verzamelen en gebruiken van niet-persoonlijke gegevens

Met niet-persoonlijke gegevens kan een persoon niet direct of indirect worden geïdentificeerd. Voorbeelden: registratienummer van een bedrijf, geanonimiseerde en onomkeerbare gegevens of een algemeen e-mailadres zoals "info@...".

Cookies

Een "cookie" is een klein stukje informatie dat door een website in uw browser wordt opgeslagen, zodat het bij een volgend bezoek kan worden opgehaald.

Cookies identificeren u niet persoonlijk, maar herkennen de browser op uw apparaat (computer, tablet, smartphone, enz.).

Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen onze servers :

• Het geanonimiseerde IP-adres van je apparaat;
• De datum en tijd van de raadpleging ;
• Geraadpleegde pagina's ;
• Type browser gebruikt ;
• Interessante centra (indien toegestaan door uw browser) ;
• Het type interface dat wordt gebruikt (Windows, IOS, Android) ;
• Geografische gegevens op basis van een geanonimiseerd IP-adres.

Er zijn twee belangrijke verschillen:

• Sessiecookies: tijdelijk, worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten.
• Permanente cookies: blijven langer bestaan maar kunnen worden verwijderd via de browserinstellingen.

Doel :

• Functionele cookies: essentieel voor de werking van de site, vereisen geen toestemming.
• Analytics-cookies (Google Analytics 4): verzamelen informatie over sitegebruik om de gebruikerservaring te verbeteren, mits u hiervoor toestemming geeft.
• Cookies van derden: geplaatst door geautoriseerde partners (video's, media, enz.), ook met uw toestemming.

Sociale netwerken

Onze site kan functies voor sociale netwerken bevatten (Facebook, Instagram, Google, enz.) die hun eigen privacybeleid hebben.

Doorgeven van gegevens aan derden

Uw gegevens worden voornamelijk intern verwerkt door bevoegde medewerkers van SDC Ecogroup. Ze kunnen echter worden doorgegeven aan :

• Externe dienstverleners of onderaannemers die voor SDC Ecogroup werken. Zij ontvangen alleen de noodzakelijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer) en moeten zich strikt houden aan de geldende voorschriften;
• De gerechtelijke of overheidsinstanties in verband met een verzoek of een lopende procedure.

Je persoonlijke gegevens worden nooit tegen betaling doorgegeven aan derden.

Rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen:

• Recht om bezwaar te maken tegen hetverzamelen van gegevens (op voorwaarde dat we onze diensten kunnen leveren);
• Recht op toegang: om te weten welke gegevens worden verzameld, waarom en hoe lang;
• Recht op rectificatie: verzoek om correctie van uw gegevens in geval van een wijziging;
• Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw gegevens (onder voorbehoud van de huidige diensten);
• Recht op beperking: om bepaalde vormen van gebruik te weigeren (marketing, geautomatiseerde besluiten, enz.);
• Recht op overdraagbaarheid: verkrijg uw gegevens in een leesbaar formaat en draag ze over aan een derde partij.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@sdc-ecogroup.be met een kopie van beide zijden van uw identiteitskaart.

Beveiliging van verzamelde gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden gecodeerd en verwerkt via ons interne CRM, dat ontoegankelijk is voor derden. SDC Ecogroup past passende technische en organisatorische maatregelen toe om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen. Beveiligingssystemen worden regelmatig bijgewerkt.

Maar omdat geen enkel systeem onfeilbaar is, raden we je aan je apparaten te beschermen met antivirussoftware en een erkend e-mailprogramma te gebruiken.

Wijzigingen in het handvest

Wij behouden ons het recht voor om dit Handvest te wijzigen om te voldoen aan de huidige wetgeving of om onze praktijken aan te passen. Wij nodigen u uit om het regelmatig te raadplegen. Geen enkele wijziging zal uw niveau van bescherming verminderen zonder uw voorafgaande toestemming.

Contact & klachten

Als u vindt dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Gegevensbeschermingsautoriteit
• Pressestraat 35, 1000 Brussel
• +32 (0)2 274 48 00
• contact@apd-gba.be

Privacybeleid

In dit charter vindt u ons beleid met betrekking tot de bescherming bij de verwerking van persoonsgegevens. Dit charter heeft tot doel te beschrijven hoe de groep SDC Ecogroup deze gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, en dit in het kader van de EU-Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens.

SDC Ecogroup hecht veel belang aan de bescherming van de privacy van haar klanten en potentiële klanten, vandaar het bestaan van dit privacybeleid.

Toepassingsgebied

Het toepassingsgebied van dit privacycharter strekt zich uit tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van klanten en potentiële klanten van SDC Ecogroup.

Als u vragen hebt over onze betrokkenheid bij u of uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via ons contactformulier:

• E-mail:info@sdc-ecogroup.be
• Telefoon: +32 (0)2/230 55 60

Betekenis: "persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon die direct of indirect geïdentificeerd of identificeerbaar is.

Welke persoonsgegevens worden verzameld en wanneer

De toegang tot onze website en de informatie daarop is onderhevig aan en verifieert niet automatisch uw persoonlijke gegevens.

Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens van u wanneer u het offerteaanvraagformulier invult op onze website:https://sdc-ecogroup/demande-de-devis/of wanneer u uitdrukkelijk vraagt om door ons gecontacteerd te worden, of dit nu per telefoon, e-mail, op een beurs of anderszins gebeurt. In sommige gevallen zullen wij u ook informatie verstrekken over zaken die u via ons heeft geregistreerd (op dezelfde manier als wanneer u informatie over andere zaken had opgevraagd), waardoor u voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder die met betrekking tot het verstrekken van persoonsgegevens.

De gegevens die wij verzamelen zijn de gegevens die u ons meedeelt, namelijk:

• Naam en voornaam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Alle andere informatie die u ons heeft meegedeeld in het kader van onze diensten

De gegevens worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig de bepalingen van de EU-Verordening 2016/679, dit handvest en de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

De verzamelde gegevens stellen ons in staat om:

• U te contacteren om een afspraak te maken met één van onze technisch-commerciële medewerkers in het kader van het opstellen van een offerte. Onze offerte is gratis en onder voorbehoud van wijzigingen.
• Het opvolgen van uw dossier in het kader van de uitvoering van de contractuele verplichtingen, evenals de toepassing van wettelijke en contractuele garanties.
• Indien u het betreffende vakje hebt aangevinkt, u te informeren over nieuwe producten en diensten en u te laten profiteren van promoties via onze nieuwsbrief. U kunt zich op elk moment en zonder verantwoording uitschrijven.
• Belangrijke meldingen te versturen, zoals contracten, facturen, betalingsherinneringen en tevredenheidsenquêtes.

SDC Ecogroup garandeert u dat de verzameling van uw persoonsgegevens strikt wordt gebruikt voor de hierboven beschreven doeleinden.

Verzameling en gebruik van niet-persoonlijke gegevens

Niet-persoonlijke gegevens zijn gegevens die ons niet in staat stellen een directe of indirecte link te leggen met een specifieke persoon, zoals een ondernemingsnummer, geanonimiseerde en onomkeerbare gegevens of een algemeen e-mailadres van het type "info".

Cookies

Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat door een website in uw browser wordt opgeslagen om bij een volgend bezoek te worden hergebruikt. De cookie identificeert u niet persoonlijk, maar alleen de internetbrowser van de website die u gebruikt.

Wanneer u op onze website surft, verzamelen onze servers de volgende gegevens:

• Het IP-adres van uw computer (laatste deel geanonimiseerd)
• Datum en tijdstip van raadpleging
• De geraadpleegde pagina's
• Type zoekmachine (maar geen zoekwoorden)
• Uw interesses (enkel indien toegestaan via uw browser)
• Het gebruikte besturingssysteem (Windows, iOS, Android)
• Geografische gegevens gebaseerd op het geanonimiseerde IP-adres

Soorten koekjes:

• Sessiecookies-tijdelijk, verdwijnen bij het sluiten van de browser.
• Permanente cookies-blijven langer opgeslagen maar kunnen verwijderd worden via de browserinstellingen.

Op basis van hun doelstelling:

• Functionele cookies-noodzakelijk voor de werking van de site, vereisen geen toestemming.
• Analytische cookies (Google Analytics 4)- verzamelen informatie over bezoekersgedrag, enkel mits uw toestemming.
• Cookies van derden-bv. voor video's, advertenties of media, eveneens enkel mits toestemming.

Sociale media

Onze website kan functies van sociale media bevatten (Facebook, Instagram, Google+, enz.) die hun eigen privacybeleid hebben. Wij raden u aan dit aandachtig te lezen.

Doorgifte van gegevens aan derden

Uw gegevens worden voornamelijk intern verwerkt door gemachtigde medewerkers van SDC Ecogroup. In sommige gevallen geven wij gegevens door aan derden zoals:

• Externe dienstverleners of onderaannemers die voor SDC Ecogroup werken (bv. naam, adres, telefoonnummer). U bent altijd welkom om contact op te nemen met de SDC Ecogroup.
• Gerechtelijke of overheidsinstanties in het kader van een verzoek of lopende procedure.

In geen geval zullen persoonsgegevens aan derden worden doorgegeven tegen betaling.

Rechten met betrekking tot persoonsgegevens

U kunt te allen tijde toegang vragen tot uw gegevens via e-mail of telefoon. U beschikt over de volgende rechten:

• Recht van bezwaar-tegen het verzamelen van gegevens (mits wij u nog steeds diensten kunnen leveren).
• Recht op inzage-weten welke gegevens zijn verzameld, voor welke periode en doel.
• Recht op rectificatie -correctie van gegevens bij wijziging.
• Recht op gegevenswissing-vragen om verwijdering van gegevens.
• Recht op beperking-weigeren van marketing of geautomatiseerde beslissingen.
• Recht op overdraagbaarheid-vragen om gegevens in leesbaar formaat door te geven aan derden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@sdc-ecogroup.be, vergezeld van een recto-versokopie van uw identiteitskaart.

Beveiliging van de verzamelde gegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt via ons interne CRM-systeem, ontoegankelijk voor derden. SDC Ecogroup geeft een breed scala aan diensten door en zorgt voor regelmatige updates. Toch bestaat er geen absoluut risico bij internetgebruik. Wij raden u aan uw toestel te beveiligen met antivirussoftware en betrouwbare e-mailtoepassingen.

Wijzigingen van het charter

Wij behouden ons het recht voor dit charter te wijzigen om te voldoen aan de geldende wetgeving of om het aan te passen aan onze praktijken. Raadpleeg het regelmatig om op de hoogte te blijven. Wijzigingen die uw rechten zouden verminderen, gebeuren nooit zonder uw voorafgaande toestemming.

Contact & klachten

Als u meent dat wij uw rechten niet naleven, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

• Gegevensbeschermingsautoriteit
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• +32 (0)2 274 48 00
• contact@apd-gba.be