Privacy policy

In this charter, you will find our policy concerning the protection when processing personal data. The purpose of this charter is to describe how SDC Ecogroup collects, uses and protects this various data and this, within the framework of Regulation EU 2019/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data.

SDC Ecogroup takes the protection of the privacy of its customers and potential customers very seriously, hence the existence of this privacy policy.

Scope of application

The scope of this Privacy Policy covers the collection, processing and use of personal data of SDC Ecogroup's customers and potential customers.

If you have any questions about our commitment to protecting your privacy, you can contact us via the following channels:

E-mail :info@sdc-ecogroup.be
Telephone: +32 (0)2 230 55 60

Meaning: "personal data

Personal data is data relating to a living individual who is directly or indirectly identified or identifiable.

What personal data is collected and when

Access to our website and the information available on it is free and does not automatically require the collection of your personal information.

We collect and process your personal data only when you complete the quotation request form on our website: https://sdc-ecogroup/demande-de-devis/ or when you expressly request to be contacted by us, whether the request is made by telephone, e-mail, at a trade show or otherwise. In some cases, we also process data obtained via third parties (to whom you have given your consent) who are still required to comply with current legislation.

The data collected are :

First and last name
Address
Phone number
Email address
Any other information you may have provided in connection with our services

Data is used exclusively in accordance with the RGPD (EU Regulation 2016/679), this charter and the Belgian law of December 8, 1992 on the processing of personal data.

Use of collected personal data

The data collected allows us to :

Contact you to arrange a meeting with one of our technical sales representatives to draw up a free, no-obligation quotation;
To ensure the follow-up of your file within the framework of the execution of the obligations which bind us as well as to apply the conventional and legal guarantees;
To inform you about our products, services and promotions via our newsletter (if you have consented). You can unsubscribe at any time;
Send important notifications, such as contracts, invoices, payment reminders and satisfaction surveys.

SDC Ecogroup guarantees that your data will only be used for the purposes described above.

Collection and use of non-personal data

Non-personal data does not allow a person to be identified directly or indirectly. Examples: company registration number, anonymized and irreversible data or a generic e-mail address such as "info@...".

Cookies

A "cookie" is a small piece of information stored by a website in your browser, to be retrieved during a subsequent visit.

Cookies do not identify you personally, but they do recognize your device's browser (computer, tablet, smartphone, etc.).

When you browse our site, our servers collect :

Your device's anonymized IP address ;
Date and time of consultation ;
Pages consulted ;
Type of browser used ;
Centers of interest (if authorized by your browser) ;
The type of interface used (Windows, IOS, Android) ;
Geographical data based on anonymized IP address.

There are two main distinctions:

Session cookies: temporary, deleted when the browser is closed.
Permanent cookies: persist for longer but can be deleted via browser settings.

By purpose :

Functional cookies: essential for site operation, do not require consent.
Analytics cookies (Google Analytics 4): collect information about site usage to improve the user experience, subject to your consent.
Third-party cookies: placed by authorized partners (videos, media, etc.), also subject to your consent.

Social networking

Our site may contain social networking features (Facebook, Instagram, Google, etc.), which have their own privacy policies.

Transmission of data to third parties

Your data is mainly processed internally by authorized SDC Ecogroup employees. However, it may be passed on to :

External service providers or subcontractors working for SDC Ecogroup. They receive only the necessary data (name, address, telephone number) and must comply strictly with the regulations in force;
Judicial or public authorities as part of a request or ongoing procedure.

Your personal data will never be passed on to third parties in exchange for payment.

Rights related to personal data

You can exercise your rights at any time:

Right to object to thecollection of data (provided that we are able to perform our services) ;
Right of access: to know what data is collected, why and for how long;
Right of rectification: request correction of your data in the event of a change;
Right of deletion: request the deletion of your data (subject to current services);
Right to limitation: to refuse certain uses (marketing, automated decisions, etc.);
Right to portability: obtain your data in a readable format for transfer to a third party.

To exercise your rights, please send an email to info@sdc-ecogroup.be with a copy of both sides of your identity card.

Security of collected data

Your personal data is encoded and processed via our internal CRM, inaccessible to third parties. SDC Ecogroup applies appropriate technical and organizational measures to prevent loss, misuse or unauthorized access. Security systems are regularly updated.

However, as no system is infallible, we advise you to protect your devices with antivirus software and to use a recognized e-mail program.

Charter modification

We reserve the right to modify the present Charter in order to comply with current legislation or to adapt our practices. We invite you to consult it regularly. No modification will reduce your level of protection without your prior consent.

Contact & complaints

If you feel that your rights have not been respected, you can lodge a complaint with the Data Protection Authority :

Data protection authority
Rue de la Presse, 35, 1000 Brussels
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Privacybeleid

In dit charter vindt u ons beleid met betrekking tot de bescherming bij de verwerking van persoonsgegevens. Dit charter heeft tot doel te beschrijven hoe de groep SDC Ecogroup deze gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, en dit in het kader van de EU-Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens.

SDC Ecogroup hecht veel belang aan de bescherming van de privacy van haar klanten en potentiële klanten, vandaar het bestaan van dit privacybeleid.

Toepassingsgebied

Het toepassingsgebied van dit privacycharter strekt zich uit tot het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van klanten en potentiële klanten van SDC Ecogroup.

Voor vragen over ons engagement inzake de bescherming van uw persoonlijke gegevens kan u contact met ons opnemen via:

E-mail:info@sdc-ecogroup.be
Telefoon: +32 (0)2/230 55 60

Betekenis: "persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon die direct of indirect geïdentificeerd of identificeerbaar is.

Welke persoonsgegevens worden verzameld en wanneer

De toegang tot onze website en de daarop beschikbare informatie is vrij en vereist niet automatisch het verzamelen van uw persoonsgegevens.

Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens van u wanneer u het offerteaanvraagformulier invult op onze website:https://sdc-ecogroup/demande-de-devis/of wanneer u u uitdrukkelijk vraagt om door ons gecontacteerd te worden, of dit nu per telefoon, e-mail, op een beurs of anderszins gebeurt. In sommige gevallen verwerken wij ook gegevens die via derden zijn verkregen (aan wie uw toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens door te geven), die overigens verplicht zijn om alle geldende wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens na te leven.

De gegevens die wij verzamelen zijn de gegevens die u ons meedeelt, namelijk:

Naam en voornaam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Alle andere informatie die u ons heeft meegedeeld in het kader van onze diensten

De gegevens worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig de bepalingen van de EU-Verordening 2016/679, dit charter en de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

De verzamelde gegevens stellen ons in staat om:

U te contacteren om een afspraak te maken met één van onze technisch-commerciële medewerkers in het kader van het opstellen van een offerte. Ons aanbod is steeds gratis en zonder verplichting.
Het opvolgen van uw dossier in het kader van de uitvoering van de contractuele verplichtingen, evenals de toepassing van wettelijke en contractuele garanties.
Indien u het betreffende vakje hebt aangevinkt, u te informeren over nieuwe producten en diensten en u te laten profiteren van promoties via onze nieuwsbrief. U kan zich op elk moment en zonder verantwoording uitschrijven.
Belangrijke meldingen te versturen, zoals contracten, facturen, betalingsherinneringen en tevredenheidsenquêtes.

SDC Ecogroup garandeert u dat de verzameling van uw persoonsgegevens strikt wordt gebruikt voor de hierboven beschreven doeleinden.

Verzameling en gebruik van niet-persoonlijke gegevens

Niet-persoonlijke gegevens zijn gegevens die ons niet in staat stellen een directe of indirecte link te leggen met een specifieke persoon, zoals een ondernemingsnummer, geanonimiseerde en onomkeerbare gegevens of een algemeen e-mailadres van het type "info".

Cookies

Een "cookie" is een klein gegevensbestand dat door een website in uw browser wordt opgeslagen om bij een volgend bezoek te worden hergebruikt. De cookie identificeert u niet persoonlijk, maar enkel de internetbrowser van het toestel dat u gebruikt.

Wanneer u op onze website surft, verzamelen onze servers de volgende gegevens:

Het IP-adres van uw computer (laatste deel geanonimiseerd)
Datum en tijdstip van raadpleging
De geraadpleegde pagina's
Het type zoekmachine (maar niet de zoekwoorden)
Uw interesses (enkel indien toegestaan via uw browser)
Het gebruikte besturingssysteem (Windows, iOS, Android)
Geografische gegevens gebaseerd op het geanonimiseerde IP-adres

Soorten cookies:

Sessiecookies-tijdelijk, verdwijnen bij sluiten van de browser.
Permanente cookies-blijven langer opgeslagen maar kunnen verwijderd worden via de browserinstellingen.

Op basis van hun doelstelling:

Functionele cookies-noodzakelijk voor de werking van de site, vereisen geen toestemming.
Analytische cookies (Google Analytics 4)- verzamelen informatie over bezoekersgedrag, enkel mits uw toestemming.
Cookies van derden-bv. voor video's, advertenties of media, eveneens enkel mits toestemming.

Social media

Onze website kan functies van sociale media bevatten (Facebook, Instagram, Google+, enz.) die hun eigen privacybeleid hebben. Wij raden u aan dit aandachtig te lezen.

Doorgifte van gegevens aan derden

Uw gegevens worden voornamelijk intern verwerkt door gemachtigde medewerkers van SDC Ecogroup. In sommige gevallen geven wij gegevens door aan derden zoals:

Externe dienstverleners of onderaannemers die voor SDC Ecogroup werken (bv. naam, adres, telefoonnummer). Altijd beperkt tot de dienst en onder toezicht van SDC Ecogroup.
Gerechtelijke of overheidsinstanties in het kader van een verzoek of lopende procedure.

In geen geval zullen persoonsgegevens aan derden worden doorgegeven tegen betaling.

Rechten met betrekking tot persoonsgegevens

U kan te allen tijde toegang vragen tot uw gegevens via e-mail of telefoon. U beschikt over de volgende rechten:

Recht van bezwaar-tegen het verzamelen van gegevens (mits wij u nog steeds diensten kunnen leveren).
Recht op inzage-weten welke gegevens zijn verzameld, voor welke periode en doel.
Recht op rectificatie-correctie van gegevens bij wijziging.
Recht op gegevenswissing-vragen om verwijdering van gegevens.
Recht op beperking-weigeren van marketing of geautomatiseerde beslissingen.
Recht op overdraagbaarheid-vragen om gegevens in leesbaar formaat door te geven aan derden.

Om uw rechten uit te oefenen, kan u een e-mail sturen naar info@sdc-ecogroup.be, vergezeld van een recto-versokopie van uw identiteitskaart.

Beveiliging van de verzamelde gegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt via ons intern CRM-systeem, ontoegankelijk voor derden. SDC Ecogroup past passende beveiligingsmaatregelen toe en voert regelmatig updates uit. Toch bestaat er geen absoluut risico bij internetgebruik. Wij raden u aan uw toestel te beveiligen met antivirussoftware en betrouwbare e-mailtoepassingen.

Wijzigingen van het charter

Wij behouden ons het recht voor dit charter te wijzigen om te voldoen aan de geldende wetgeving of om het aan te passen aan onze praktijken. Raadpleeg het regelmatig om op de hoogte te blijven. Wijzigingen die uw rechten zouden verminderen, gebeuren nooit zonder uw voorafgaande toestemming.

Contact & klachten

Indien u meent dat wij uw rechten niet naleven, kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be